Recursos Humanos

O que é um corretor de seguro saúde e por que ele é importante para a sua empresa?

12/11/2020

Por

Pipo Saúde

O que é um corretor de seguro saúde e por que ele é importante para a sua empresa?

O plano terá cobertura regional ou nacional? Será por coparticipação? Que tipo de acomodação escolher? 

Essas são perguntas importantes que fazem parte da escolha de um bom plano de saúde empresarial. E, diante de inúmeras decisões que precisam ser tomadas, nesse momento, uma é essencial: a escolha do corretor de seguro saúde.

Planos de saúde são serviços complexos, por isso, o corretor é o especialista em oferecer a melhor assessoria na hora de decidir pela compra do produto mais adequado às necessidades da organização. 

Neste artigo, vamos explicar por que ele é tão importante para a sua empresa, o que de fato ele faz, além de oferecer dicas para você escolher o melhor profissional para ajudar nessa missão tão importante que é investir em benefícios valiosos para o seu time. 

O que faz um corretor de seguro saúde?

O corretor de seguros é o intermediador entre a empresa e as operadoras de seguro. 

Isso significa que é possível receber cotações e ter acesso a todos os produtos do mercado falando somente com um ponto de contato. 

Esse profissional também é o gerenciador de todo o processo que envolve a contratação e utilização dos serviços.

Além disso, o corretor exerce o papel fundamental de simplificar o entendimento do produto para os seus clientes e negociar as melhores condições devido a sua expertise no mercado. 

Muito além de vender seguros e planos de saúde — entre outras atividades — o corretor tem como objetivo:

  • entender a realidade da empresa;
  • buscar os melhores planos que atendam às necessidades específicas;
  • apresentar o melhor custo-benefício;
  • oferecer atendimento de qualidade;
  • tirar as dúvidas dos clientes;
  • preencher os formulários dos segurados e enviar toda a documentação para a seguradora;
  • auxiliar na parte burocrática de emissão de apólices, renovação de contratos, propostas, boletos, pagamentos, entre outros;
  • acompanhar os sinistros;
  • contribuir para diminuir a sinistralidade — quando o seguro é acionado à toa e mais vezes do que o necessário;
  • dar o suporte necessário antes, durante e após o fechamento da venda.

Afinal, qual é a diferença entre vendedor e corretor de seguro saúde?

Para entender bem a importância que o corretor tem para a escolha correta do seguro saúde, também é preciso compreender o que o diferencia do vendedor. 

Saiba que esse último é a pessoa que apenas vende seguros. Portanto, a tendência é que tenha um conhecimento bastante superficial sobre os produtos.

Já o corretor precisa fazer cursos preparatórios da área, ser habilitado como corretor após exames específicos e ter registro prévio na Superintendência de Seguros Privados, a Susep. 

Sem o cadastro no órgão, o profissional não poderá exercer a função de corretor de seguros.

Quais são os impactos da escolha de um corretor nos custos da sua empresa com plano de saúde?

Há quem veja a escolha de um corretor como um custo e não como um investimento. Porém, saiba que nem sempre a opção sairá cara se você entender bem como funciona a relação de cada atividade desenvolvida por ele. 

Conflito de interesses

Diferentes planos de saúde têm diferentes taxas de comissão e as operadores também têm comissões distintas

Acontece que, muitas vezes, por mudar de seguradora, o cliente acaba pagando a comissão novamente ao corretor, pois ela está atrelada à operadora do serviço.

No entanto, existem empresas, como nós aqui da Pipo, em que a comissão recebida pelos especialistas de venda não tem relação com comissão paga pela operadora, e sim, um valor fixo por funcionário

Dessa forma estamos alinhados em sempre oferecer a melhor opção de operadora, sem mais custos para o cliente, evitando que você pague a mais por isso.

Conhecimento prévio

Você viu acima que o corretor deve ter um preparo específico para atuar como profissional habilitado na área e que isso demanda especialização, certo? 

Esse é um dos impactos nos custos com planos de saúde da sua empresa.

Tenha em mente que os serviços ligados à saúde dos colaboradores são atividades delicadas, pois saúde é coisa séria

Por isso, o investimento em alguém especializado pode parecer um ônus, mas saiba que o corretor oferece muito mais que atendimento. Ele proporciona uma venda consultiva e isso é vantajoso para a empresa.

Por que a venda de um plano de saúde precisa ser consultiva?

Já imaginou investir em um plano de saúde e, no final das contas, seus colaboradores não usufruírem do benefício de maneira eficiente? Isso representa não só um investimento mal utilizado, mas também pode acarretar em altos custos na hora de renovar o plano.

Para essa situação, possíveis análises podem ser feitas: ou a empresa contratou o plano errado — e que não é eficiente para os trabalhadores — ou há falha de comunicação na organização.

O problema estrutural é facilmente resolvido com a implementação de boas práticas para promover um diálogo mais aberto internamente. 

Agora, se a contratação do serviço foi feita de maneira errada é porque não houve uma venda consultiva.

Esse estilo de negociação faz parte da rotina de um bom corretor, pois é aí que ele se propõe a entender o momento do cliente, as necessidades e o perfil da empresa, quais áreas estão tendo a saúde impactadas, entre outros fatores que ajudam o profissional a oferecer o melhor serviço e se tornar um verdadeiro parceiro.

O consultor é necessário mesmo depois da venda?

Sim, o corretor será seu aliado inclusive no pós-venda. 

Sabe aquelas situações em que será preciso fazer o pagamento, renovar o contrato, tirar dúvidas sobre coberturas, incluir novos colaboradores e demais procedimentos de gestão? É a ele que você deverá recorrer!

Existem maneiras mais eficientes de fazer a manutenção tanto do seu plano, como da relação com a sua corretora, como uma plataforma de gestão da Pipo. Mas acima de tudo, você precisará manter essa relação e por isso deve escolher um bom corretor.

Como escolher um bom corretor?

Assim como os serviços que você escolhe para a sua empresa, uma análise completa deve ser feita para identificar quem está preparado para atender às demandas que você precisa. Confira algumas dicas!

Verifique a experiência de mercado

Na hora de escolher um bom profissional para auxiliar na escolha do melhor seguro não importa se ele é empregado de uma empresa ou trabalha por conta própria; o essencial é ter experiência de mercado para orientar para a melhor decisão.

A vivência do corretor será muito importante para ele conseguir apresentar as vantagens e desvantagens de cada produto, as particularidades de cada seguradora, esclarecer detalhes do plano e outras informações fundamentais para uma contratação eficaz.

Perceba se a venda está sendo consultiva

Existe coisa mais chata do que notar que alguém está tentando apenas te vender algo? 

Além de ser uma situação frustrante, pois você passa a desconfiar da credibilidade e qualidade do serviço, é um tanto desgastante, certo? Isso não acontece quando um corretor entende que o principal ali é resolver o seu problema e oferecer soluções.

Compare as opções

Você está contratando — ou pesquisando — um serviço, então é esperado encontrar concorrência. 

Isso é um ponto positivo, pois coloca as empresas em igualdade para oferecer qualidade e assim você consegue ter um olhar mais apurado para identificar as melhores opções.

Pergunte sobre cases

Quem é bom de verdade tem história para contar sobre suas realizações e por que não pedir referências sobre o trabalho? 

Peça relatos sobre as ações já realizadas e entenda como o resultado foi alcançado em outras empresas. 

Por fim, se você está procurando por um corretor de seguro saúde saiba que também é importante saber sobre a idoneidade do profissional ou da empresa, entender sua missão e seus objetivos. 

A Pipo Saúde veio para transformar a sua forma de se relacionar com sua saúde e a dos seus colaboradores. 

O que acha de dar uma olhada no nosso site e conhecer a nossa história e nossos ideais agora mesmo? Aguardamos a sua visita!


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